张家界·武陵源旅游官网9月7日讯 （通讯员 张洪涛）为进一步提升武陵源区旅游从业人员服务能力和接待水平，切实提高安全生产管理水平和安全意识，努力创造平安满意的旅游接待环境。9月7日，武陵源区进行第三季度旅游管理与服务暨安全生产专项培训。

    本次培训由武陵源区旅游局牵头组织，共有100多名企业负责人、旅游从业者参加。武陵源区安监局副局长冯文军通报了近期安全生产形势和下一步重点工作安排，并围绕旅游安全知识主题，从什么叫安全、人的不安全行为、安全管理上的缺陷、当前安全生产的五大难题等方面阐释企业安全生产的重要性，结合实际案列与安全生产的具体要求对参会人员进行安全知识培训。武陵源区旅游局副局长唐国生结合武陵源区旅游行业的特点，就服务质量与维权应对，为大家上了旅游管理与服务的生动一课。从什么是旅游服务、什么是现代服务业、如何提高服务质量及如何应对过度维权等方面，深刻剖析了旅游行业怎样更好地做好自身的服务、巩固自身利益，创造企业的更高价值。武陵源区消防大队相关负责人还进行了消防安全知识培训。

    安全是旅游的生命线，做好旅游管理与服务是旅游行业得以持续健康发展的必要条件，此次培训会的举办，将进一步促进武陵源区提高旅游企业防范安全事故的能力，提升旅游服务与接待水平，确保旅游市场环境安全有序，旅游业持续健康发展。

[作者：张洪涛]
[编辑：柴本淼]
[来源：张家界·武陵源旅游官网]